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Condiciones de Venta

Envíos y Garantías 

Condiciones de Venta

💲 Costos

Todos los precios publicados y enviados para las marcas GeoMax, Leica, Hi-Target, Satlab, Gintec, Microsurvey, Apex,  están cotizados en dólares americanos, pagaderos en moneda nacional (pesos mexicanos) de acuerdo con el tipo de cambio vigente en el diario oficial de la federación al momento de la compra y facturación.

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📦 Tiempos de Entrega

  • El tiempo máximo de entrega es de 3 días hábiles, dependiendo de la zona y del servicio de paquetería contratado por Survey+.

  • En caso de existir ventas previas o condiciones especiales, los tiempos podrán variar.

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💳 Formas de Pago

Aceptamos las siguientes modalidades:

  • Contado contra entrega

  • Transferencia electrónica

  • Pago en efectivo

  • Pagos con Tarjeta
    En caso de realizar el pago mediante terminal de cobro con tarjeta de crédito o débito (VISA, MasterCard, AMEX), el cargo se aplicará bajo condiciones distintas.

  • Los costos 

Los bienes serán enviados o entregados una vez que el pago haya sido aplicado y confirmado en nuestra cuenta, sin excepción.

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🎓 Capacitación

En la compra de equipos nuevos, todos los cursos de capacitación están incluidos sin costo adicional para el cliente:

  • Curso de inducción gratuito en nuestras oficinas (máximo 2 personas):

    • Estación Total Convencional – 5 horas

    • GPS en Post-proceso – 6 horas

    • GPS en Tiempo Real RTK – 8 horas

  • La salida de personal de soporte a obra o instalaciones se cotiza por separado, incluyendo viáticos y traslado.

  • Las horas extras tienen un costo adicional. Para cursos completos y personalizados, favor de consultar directamente con nuestro equipo.

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Envíos

Política de Envíos

🚚 Política de Entregas – Survey+

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Cobertura

Nuestro servicio de entrega está disponible únicamente dentro de la República Mexicana.

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Proceso de Envío

  • Las entregas se realizan a través de una empresa especializada en mensajería, garantizando seguridad y puntualidad.

  • Los envíos se programan una vez confirmada la compra. Para garantizar entrega al día siguiente, la compra debe concretarse antes de las 12:00 horas.

  • Es responsabilidad del cliente verificar que sus datos de envío sean correctos y completos, ya que de ello depende el éxito de la entrega.

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Tiempos de Entrega

  • El tiempo de entrega inicia a partir de la aplicación del cobro, notificado por correo electrónico en un plazo aproximado de 1 a 2 días hábiles.

  • Los plazos pueden variar según la mensajería seleccionada y el destino, y la entrega puede realizarse en cualquier horario del día.

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Empaque

  • Todos los productos adquiridos serán empacados sin costo adicional, asegurando su protección durante el traslado.

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Recepción del Paquete

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Al recibir tu pedido:

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  1. Revisa que el paquete no presente defectos o alteraciones.

  2. En caso de detectar irregularidades, no lo recibas, anota los comentarios en la boleta de la mensajería y repórtalo de inmediato al (01-55) 5618 172879 o vía correo electrónico a surveyplusmx@gmail.com.

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   3.Si el paquete es recibido sin observaciones, Survey+ no podrá hacerse responsable de daños posteriores.

Garantías

Garantías 

Garantías de Productos – Survey+

 

En Survey+ respaldamos la calidad de nuestros equipos y servicios. La garantía aplica exclusivamente a productos adquiridos con nuestra compañía que presenten fallas de funcionamiento o defectos de fábrica, siempre que se encuentren dentro del plazo de cobertura establecido.  En estos casos:

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  • El producto deberá ser enviado a los centros de servicio autorizados del vendedor.

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  • Nuestros técnicos evaluarán el equipo para determinar si la garantía procede o si el desperfecto se debe a causas externas al uso correcto del producto.

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📌 Aviso de Falla

Es fundamental notificar la falla lo antes posible y enviar el equipo al centro de servicio sin demora, para asegurar una atención rápida y efectiva.

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📋 Condiciones de Garantía

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Las garantías de nuestros productos se aplican bajo los siguientes lineamientos:

  1. Cobertura únicamente por defectos de fabricación o fallas técnicas inherentes al producto.

  2. El plazo de garantía inicia a partir de la fecha de compra indicada en la factura.

  3. La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, accidentes, modificaciones no autorizadas o falta de mantenimiento adecuado.

  4. Survey+ se reserva el derecho de reparar, reemplazar o rechazar la solicitud de garantía según el diagnóstico técnico realizado.

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  • Las garantias de nuestros productos se determinan de la siguiente manera: 

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-Equipos GeoMax no seleccionados cuentan con 12 meses de garantía.

-Equipos Hi-Target cuentan con 12 meses de garantía

-Equipos Gintec cuentan con 24 meses de garantía

-Equipos Garmin cuentan con 12 meses de garantía

-Equipos Leica cuentan con 12 meses de garantía (distos 2 años mas registrando el producto en https://leica-geosystems.com/services-and-support/product-services/protect-by-leica-geosystems).

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-Otros Hardware´s 12 meses de garantía.

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Estas garantías no aplican para consumibles  (baterías, cargadores, tripies, prismas, cables, y/o equipos eléctricos en general, etc.).

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Usted cuenta con 10 días como máximo a partir de la recepción de sus equipos para la revisión entera de sus equipos, de lo contrario no nos hacemos responsables por efectos de calibración en los equipos.

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Aviso de Privacidad

Política de Privacidad y Política de Cookies de Survey+

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📑 Política de Privacidad – Survey+ (2025)

1. Responsable del Tratamiento

Survey+ es responsable de la recopilación y uso de los datos personales de sus clientes, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y normativa internacional aplicable.

 

2. Datos que Recopilamos

  • Información de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.

  • Datos de facturación: RFC, dirección fiscal.

  • Información técnica: historial de servicios, calibraciones, diagnósticos.

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, interacción con la web.

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3. Finalidades del Tratamiento

  • Prestación de servicios técnicos y comerciales.

  • Gestión de clientes, contratos y facturación.

  • Envío de comunicaciones informativas y promocionales (previo consentimiento).

  • Mejora de procesos internos, seguridad y experiencia digital.

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4. Conservación de Datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y obligaciones legales.

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5. Derechos ARCO

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición enviando una solicitud a: surveyplusmx@gmail.com

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6. Transferencias

Survey+ no comparte datos personales con terceros sin consentimiento, salvo requerimientos legales o proveedores autorizados para la prestación de servicios.

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7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger la información contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

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🍪 Política de Cookies – Survey+ (2025)

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1. ¿Qué son las Cookies?

Son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario al navegar en nuestro sitio web, permitiendo recordar preferencias y mejorar la experiencia.

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2. Tipos de Cookies que Utilizamos

  • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.

  • Cookies de rendimiento: analizan el uso del sitio para mejorar servicios.

  • Cookies de funcionalidad: recuerdan preferencias de idioma y personalización.

  • Cookies de marketing: permiten mostrar publicidad relevante (previo consentimiento).

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3. Consentimiento

Al acceder al sitio, el usuario puede aceptar o rechazar el uso de cookies no esenciales mediante el banner de configuración.

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4. Gestión de Cookies

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento. Esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

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5. Actualizaciones

Survey+ podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en la web con fecha de actualización visible.

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